Política de Devolução

Nossa política de devolução é válida por 14 dias. Caso tenham se passado 14 dias desde que você recebeu seu pedido, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Condições para Devolução

O item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.
O produto deve estar em sua embalagem original.
É necessário apresentar um comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

Não envie seu produto diretamente para o fabricante.

Reembolsos (quando aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo. Informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado.

Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado em seu cartão de crédito ou método de pagamento original em alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado.
Depois, contate seu banco, já que o processamento do reembolso pode demorar.

Se você já seguiu todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@italiancharm.com.

Itens em Promoção (quando aplicável)

Somente itens vendidos pelo preço regular são reembolsáveis. Infelizmente, itens promocionais ou com desconto não podem ser reembolsados.

Trocas (quando aplicável)

Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados no momento do recebimento. Caso precise trocar seu produto pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@italiancharm.com e envie o item para o seguinte endereço:

Rua G, 137, Cachoeira das Garças, Cuiabá - MT, CEP: 78077-214

Envio

Para devolver seu produto, envie-o para o endereço abaixo: