Política de reembolso

Política de Reembolso

Princípios e Prazo

O Cliente tem o direito de cancelar o pedido, sem necessidade de justificar o motivo, dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. No caso de um pedido que inclua vários produtos, o prazo começa a contar a partir do recebimento do último produto.

Se o direito de desistência for exercido dentro do prazo mencionado, o valor pago pelo(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, sendo que os custos de devolução ficarão a cargo do Cliente.

Como exercer o direito de desistência

Para exercer o direito de desistência, o Cliente deve informar a Italian Charm de sua intenção de desistir, preenchendo o formulário padrão (modelo abaixo) ou enviando uma declaração clara expressando sua intenção dentro do período de 7 dias mencionado acima.

Modelo de formulário de desistência:

Para: Italian Charm, Serviço ao Cliente
Rua G, 137, Cachoeira das Garças, Cuiabá - MT, CEP: 78077-214

Eu, abaixo-assinado(a), comunico minha desistência do contrato de compra referente ao produto abaixo:
Nome do produto:
Data do pedido e do recebimento:
Número do pedido:
Número de rastreamento da devolução:
Nome do cliente:
Endereço do cliente:
Assinatura do cliente: (somente em caso de envio deste formulário em papel)
Data:

Este formulário deve ser enviado à Italian Charm em um dos seguintes endereços:

Devolução do Produto

O Cliente tem um prazo de 7 dias, a partir da data de notificação de desistência, para devolver o produto à Italian Charm em sua embalagem original, sendo os custos de devolução exclusivamente de responsabilidade do Cliente.

Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais e completos (incluindo embalagem, acessórios, manuais, etc.) para que possam ser revendidos. No caso de produtos devolvidos que tenham sido abertos, usados, incompletos, danificados ou sujos, a Italian Charm não emitirá reembolso e poderá, se julgar necessário, responsabilizar o Cliente por depreciação do produto.

Condições de Reembolso

Se o produto for devolvido em conformidade com as condições estipuladas, a Italian Charm reembolsará todos os valores pagos pelo Cliente, incluindo os custos de entrega, dentro de 7 dias após a notificação de desistência, a menos que o produto seja devolvido após este prazo. Nesse caso, o reembolso será processado somente após o recebimento e a verificação do estado do produto devolvido.

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente na compra, salvo acordo expresso em contrário.